Za refundacije sredstava za operativni zahvat obavljen u privatnoj zdravstvenoj ustanovi, a koji se nije mogao obaviti u javnoj zdravstvenoj ustanovi radi nemogućnosti, potrebno je na protokol Zavoda, uz zahtjev za povrat sredstava, dostaviti original fiskalni račun sa specifikacijom (gdje se vidi koji zahvat je urađen), uputnica iz javne zdravstvene ustanove o potrebi obavljanja zahvata, potvrda Javne zdravstvene ustanove da se navedeni zahvat nije mogao uraditi u njihovoj ustanovi kao i razlog nemogućnosti obavljanja iste.