Pod rukovodstvom direktora Muamera Kosovca, Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo od danas, 17.11.2025. godine, u potpunosti je realizovao jednu od najznačajnijih digitalnih reformi u zdravstvenom sistemu ovog kantona – potpunu digitalizaciju procesa propisivanja, odobravanja i realizacije medicinskih sredstava, čime je postupak za pacijente učinjen bržim, jednostavnijim i pristupačnijim.

Ovaj iskorak rezultat je strateškog opredjeljenja Zavoda da modernizuje zdravstveni sistem, smanji administrativne barijere i osigura bržu, jednostavniju i pravedniju dostupnost prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja.

Kako je proces izgledao ranije?

Prije uvođenja modula ePomagalo, ostvarivanje prava na medicinska sredstva bilo je dugotrajno i administrativno zahtjevno. U najvećem broju slučajeva, osiguranik je morao dva puta dolaziti u Zavod:

  1. Predati zahtjev i medicinsku dokumentaciju
  2. Ponovo dolaziti po ovjerenu potvrdu/Obrazac ZP6 i tek onda otići kod dobavljača

Postupak je podrazumijevao nalaze, preporuke, predaju dokumentacije, višednevno čekanje, ovjeru potvrde i tek potom podizanje pomagala. Ovakav način rada generisao je na desetine hiljada fizičkih dolazaka godišnje, što je dodatno opterećivalo i pacijente i administraciju.

Šta se promijenilo uvođenjem modula ePomagalo?

Puštanjem u rad modula ePomagalo, Zavod je omogućio da se čitav postupak odvija elektronski i u realnom vremenu:

  • Ljekar propisuje pomagalo direktno u sistemu
  • Zavod ga elektronski odobrava – bez papira, bez ovjera i bez čekanja
  • Dobavljač automatski vidi odobrenje i priprema pomagalo
  • Osiguranik dolazi samo jednom – po preuzimanje u specijaliziranoj trgovini ili apoteci

Digitalni postupak je brži, pouzdaniji i potpuno transparentan.

Obuhvat reforme

Digitalizovano je više od 150 vrsta medicinskih sredstava, uključujući:

  • Ortopedska pomagala (proteze, ortoze, ortopedske cipele, invalidska kolica)
  • Očnu i tiflotehničku opremu
  • Slušna pomagala i komunikacijske uređaje
  • Stomatološka medicinska sredstva
  • Trake za samokontrolu šećera u krvi
  • Senzore za kontinuirano mjerenje glukoze i potrošni materijal za inzulinske pumpe
  • Katetere, pelene, uloške i druga pomagala za hronične bolesnike i osobe s invaliditetom
  • Pomagala za operativne zahvate, uključujući implantate, setove i pacemakere

Primjer reforme u praksi: ukidanje ovjere za trake za šećer

Jedan od najkonkretnijih iskoraka je ukidanje fizičke ovjere za trake za samokontrolu šećera u krvi.

Danas:

  • ljekar propisuje trake elektronski uz insulin,
  • pravo se ostvaruje automatski kroz sistem,
  • trake se preuzimaju u apoteci bez ijednog dolaska u Zavod.

Ova reforma olakšala je postupak za više od 10.000 osiguranika godišnje.

Izjava direktora Zavoda

“Digitalizacija procesa propisivanja medicinskih sredstava predstavlja jedan od ključnih iskoraka u modernizaciji zdravstvenog sistema Kantona Sarajevo. Naš cilj je da osiguranicima olakšamo ostvarivanje prava, smanjimo administrativne prepreke i omogućimo dostupniju, efikasniju i kvalitetnu zdravstvenu zaštitu.

Ovaj proces je sada jednostavniji nego ikada, i to je standard kojem kao Zavod moramo težiti i u budućnosti. Digitalna transformacija zdravstvenog sistema jedan je od naših glavnih prioriteta, što smo jasno pokazali u prethodne četiri godine kroz kontinuirano unapređenje servisa i uvođenje novih digitalnih rješenja,” ističe direktor Zavoda Muamer Kosovac.