Dana 03.02.2025. godine, od strane dijela korisnika Integralnog informacionog sistema Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo (predstavnika Javne ustanove Dom zdravlja Kantona Sarajevo), zaprimljena je informacija o problemu sa korištenjem određenih servisa Integralnog informacionog sistema.

Nakon analize svih servisa koji su vezani za prijavljeni problem, od strane nadležne službe Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo i implementatora informacionog sistema ustanovljeno je da je sistem dostupan i da isti funkcioniše bez poteškoća u svim ugovornim zdravstvenim institucijama (KCUS, OBAN, HPKS, i drugi), osim u određenom dijelu Javne ustanove Dom zdravlja Kantona Sarajevo.

Analizom servisa ustanovljeno je da određeni odjeli u Javnoj ustanovi Dom zdravlja Kantona Sarajevo imaju poteškoća u radu istog, ali na informatičko/mrežnoj razini (infrastrukturi Javne ustanove Dom zdravlja Kantona Sarajevo), a ne na sistemsko aplikativnom dijelu Integralnog informacionog sistema Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo.

I pored navedenog koje se ogleda u problemu sa internom infrastrukturom zdravstvene ustanove, imajući u vidu interes osiguranika Kantona Sarajevo, predstavnici Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantaona Sarajevo zajedno sa predstavnicima implementatora integralnog informacionog sistema i Javne ustanove Dom zdravlja Kantona Sarajevo uložili su velike napore kako bi osiguranicima Kantona Sarajevo omogućili ponovno neometano korištenje zdravstvenih usluga, u čemu su u toku dana i uspjeli.