Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo i u 2025. godini nastavlja dosljedno potvrđivati svoju opredijeljenost kvalitetu, sigurnosti i kontinuitetu poslovanja. U skladu sa certifikacijom prema standardu EN ISO 9001:2015, u junu je proveden redovni nadzorni audit od strane međunarodne certifikacijske kuće TÜV NORD Adriatic.

Nadzorni audit je proveden u Zavodu zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, pri čemu je izvršena detaljna provjera rada Zavoda u skladu sa zahtjevima standarda. Nalaz auditorskog tima potvrdio je potpunu usklađenost sa zahtjevima standarda. Posebno su prepoznati kontinuirano unapređenje procesa, kvalitetna dokumentacija i jasno opredjeljenje rukovodstva za dosljedno upravljanje sistemom kvaliteta.

„Nastavak certifikacije po ISO 9001 nije samo formalnost – to je potvrda da radimo odgovorno, planski i u interesu naših osiguranika. Digitalizacija, transparentnost i praćenje rezultata više nisu dodatna vrijednost – to je standard koji se s pravom očekuje. Ovim auditom to je ponovo potvrđeno.“ – izjavio je direktor Zavoda, mr. sci. Muamer Kosovac.

Novi iskoraci: Jačanje informacione sigurnosti, kontinuiteta i IT usluga

Pored održavanja postojećeg sistema upravljanja kvalitetom, Zavod je u 2025. godini započeo sveobuhvatne pripreme za certificiranje po dodatnim međunarodnim standardima, čime dodatno potvrđuje svoju stratešku usmjerenost ka sigurnosti, otpornosti i najvišim standardima poslovanja:

  • ISO/IEC 27001:2022 – Sistem upravljanja informacionom sigurnošću
  • ISO 22301:2019 – Sistem upravljanja kontinuitetom poslovanja
  • ISO/IEC 20000‑1:2018 – Sistem upravljanja IT uslugama

Implementacijom ovih sistema, Zavod značajno unapređuje zaštitu podataka, jača operativnu otpornost na nepredviđene događaje i osigurava kontinuirano, efikasno i pouzdano pružanje usluga u svim oblicima – osiguranicima, zdravstvenim ustanovama i ugovornim partnerima.

„Ovi standardi su strateška investicija u sigurnost i otpornost zdravstvenog sistema. Njihovom implementacijom osiguravamo da sve što radimo – od zaštite podataka do upravljanja rizicima – ima jasna pravila, jasno definisane odgovornosti i konkretne mjere zaštite, uz povećanu efikasnost, dosljednost i povjerenje svih učesnika u sistemu.“ – dodao je direktor Kosovac.

Ovakvim pristupom, Zavod dodatno potvrđuje svoju posvećenost razvoju savremenih upravljačkih i sigurnosnih praksi, pozicionirajući se među institucijama koje aktivno doprinose jačanju standarda i unapređenju sistema zdravstvenog osiguranja u skladu sa savremenim potrebama i izazovima.