Zavod zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo uspostavio je nKLIK – centralni komunikacioni sistem zdravstva, koji osiguranicima omogućava da putem mobilnog telefona dobiju pravovremene informacije o važnim zdravstvenim događajima.

Kroz ovaj sistem građani dobijaju automatske obavijesti o gotovim medicinskim nalazima, izdatim receptima, terminima pregleda i drugim zdravstvenim informacijama, uz mogućnost sigurnog uvida u dokumentaciju putem digitalnog linka.

Direktor Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo, Muamer Kosovac, ističe da je cilj uvođenja nKLIK sistema unapređenje komunikacije sa građanima i modernizacija zdravstvenih usluga.

„Digitalizacija zdravstvenog sistema jedan je od ključnih prioriteta Zavoda. Uvođenjem nKLIK sistema omogućavamo građanima da na jednostavan i siguran način dobiju informacije o svojim zdravstvenim nalazima i drugim važnim zdravstvenim događajima, bez nepotrebnih dolazaka u zdravstvene ustanove. Time istovremeno rasterećujemo zdravstvene radnike i unapređujemo kvalitet usluga koje zdravstveni sistem pruža osiguranicima“, izjavio je direktor Zavoda Muamer Kosovac.

Brža informacija bez nepotrebnog dolaska u zdravstvenu ustanovu

Tradicionalni način komunikacije često je podrazumijevao telefonske pozive i dolaske u zdravstvene ustanove samo radi provjere da li je nalaz gotov.

Uvođenjem nKLIK sistema ovaj proces se pojednostavljuje.

Čim je medicinski nalaz obrađen u zdravstvenoj ustanovi, osiguranik dobija automatsku obavijest putem Viber ili SMS poruke, nakon čega može sigurno pristupiti nalazu putem dostavljenog linka.

Na ovaj način građani mogu dobiti informacije o svojim zdravstvenim nalazima bez čekanja i bez dodatnih odlazaka u zdravstvene ustanove.

Jednostavna aktivacija

Aktivacija usluge vrši se u ambulanti izabranog ljekara, gdje osiguranik daje pisanu saglasnost za korištenje usluge.

Zdravstveni radnik evidentira broj telefona osiguranika u informacionom sistemu, nakon čega osiguranik dobija SMS poruku sa aktivacionim linkom.

Prilikom aktivacije osiguranik potvrđuje svoj identitet unosom broja osiguranja i broja zdravstvene kartice, čime se osigurava da medicinskim podacima može pristupiti isključivo osoba na koju se oni odnose.

Nakon aktivacije, sistem automatski dostavlja obavijesti o zdravstvenim događajima evidentiranim u centralnom zdravstvenom informacionom sistemu.

Servisi koje nKLIK omogućava

Kroz nKLIK sistem osiguranici mogu primati različite vrste obavještenja vezanih za zdravstvene usluge, kao što su:

  • Medicinski nalazi – obavijesti o gotovim laboratorijskim i dijagnostičkim nalazima uz sigurni link za pregled
  • Status eRecepta – informacije o izdatim elektronskim receptima
  • Medicinska pomagala – obavještenja o odobrenim medicinskim pomagalima i statusu njihove realizacije
  • Podsjetnici za termine – automatski podsjetnici za zakazane preglede i kontrole kod ljekara

Na ovaj način osiguranici imaju pravovremene informacije o važnim zdravstvenim događajima bez dodatnih odlazaka u zdravstvene ustanove.

Sigurnost zdravstvenih podataka na prvom mjestu

Posebna pažnja posvećena je zaštiti ličnih i zdravstvenih podataka osiguranika.

Medicinski dokumenti se nikada ne šalju direktno putem SMS-a ili drugih otvorenih komunikacijskih kanala. Umjesto toga, korisniku se dostavlja sigurni link koji omogućava kontrolisan uvid  zaštićenu web sesiju.

Pristup je dodatno osiguran verifikacijom identiteta i evidencijom pristupa, čime se osigurava zaštita medicinskih podataka.

Rasterećenje zdravstvenih ustanova

Pored benefita za građane, nKLIK donosi i značajne koristi za zdravstvene ustanove.

Procjene pokazuju da sistem može doprinijeti smanjenju administrativnih kontakata u domovima zdravlja za oko 25%.

Automatskim obavještavanjem pacijenata smanjuje se broj telefonskih upita i nepotrebnih administrativnih dolazaka u zdravstvene ustanove, čime se medicinskom osoblju omogućava da više vremena posveti direktnom radu s pacijentima.

Korak ka modernom zdravstvenom sistemu

Uvođenje nKLIK sistema dio je šire digitalne transformacije zdravstvenog sistema u Kantonu Sarajevo, s ciljem da zdravstvene usluge budu brže, dostupnije i prilagođene potrebama građana. Kroz digitalne servise poput nKLIK-a zdravstveni sistem postaje efikasniji, a građanima se omogućava jednostavniji pristup informacijama koje su im važne za njihovo zdravlje.