Kontakti
Zavod zdravstvenog osiguranja
Kantona Sarajevo
Ložionička br.2, 71 000 Sarajevo
Generalni direktor:
Dr.sci. Kenan Crnkić, dipl. oec.
Tel. +387 33 725 200
Fax. +387 33 725 298
e-mail: info@kzzosa.ba
info telefon: +387 33 725 222

Koristeći ovu formu možete postaviti pitanje osoblju ZAVOD ZDRAVSTVENOG OSIGURANJA KANTONA SARAJEVO.



Pitanje:    Poštovani, da li mi možete dati odgovor na sljedeći slučaj što se tiče refundacije bolovanja preko 42 dana. Zahtjev se odnosi na bolovanje iz 2011 godine, a predato je Zavodu u 2014.godini. S tim me zanima u kojem roku je pravno lice obavezno predati Zavodu zahtjev za bolovanje preko 42. dana i da li postoji vrijeme zastare?S poštovanjem.
Naida, 21.05.2015
Odgovor: Obzirom da ne možemo uopšteno odgovoriti vezano za konkretan slučaj, potrebno je da se obratite u nadležnu poslovnicu Zavoda gdje ste predali zahtjev za refundaciju naknade plaće zbog pojašnjenja.
Pitanje:    Poštovani, Treba mi pojašnjenje po pitanju dobijanja osiguranja u inostranstvu: podnijela sam zahtjev za osiguranje za dvoje djece i sebe (djeca su osigurana na moje ime) tokom putovanja u Mađarsku i Hrvatsku, u dva dijela (jedan dio u junu 2015., a drugi dio u augustu 2015.). Da bih predala zahtjev morala sam platiti 20KM Domu zdravlja Stari grad za izvode iz medicinske dokumentacije za djecu. Od Zavoda sam dobila Potvrdu za putovanje u Mađarsku i Hrvatsku za juni 2015., a za august 2015. ću opet morati predati Zahtjev i, naravno, opet platiti 20KM za izvode iz medicinske dokumentacije. Moje pitanje je: 1.Da li su domovi zdravlja u Kantonu Sarajevo u sistemu Zavoda zdravstvenog osiguranja Sarajevo, jer vaše kolege kažu da domovi zdravlja nelegalno naplaćuju izvode iz medicinske dokumentacije. Kako je moguće da oni tako dugo nešto nelegalno naplaćuju (zadnje dvije godine su mi to naplaćivali) i zar je moguće da ne postoje inspekcije ili kontrole rada domova zdravlja? 2.Ako opet moram platiti pomenute izvode, onda ne vidim svrhu ovakvih Potvrda, jer mogu uzeti i putničko osiguranje kod PRIVATNIH osiguravajućih kuća. Zašto uopće nudite inostrano osiguranje svojim osiguranicima, kada ja, kao osiguranik, nemam koristi od toga? Poštenije i profesionalnije bi bilo da kažete da ne nudite ovakve opcije, a ne da okolnim putem preko domova zdravlja ipak ovo naplatite od osiguranika. Napominjem da sam, unazad 2-3 godine, koristila ovo osiguranje.U svojoj arhivi možete provjeriti da nikada nije ni iskorišteno, a kamoli zloupotrijebljeno. Kolege iz Zavoda su napomenule da se ne može izdati Potvrda za august 2015. na osnovu sadašnjih izvoda iz medicinske dokumentacije, jer se stanje "može preko noći promijeniti". Stanje se može "preko noći promijeniti" i u toku mjesec dana. Ne namjeravam ponovo plaćati domovima zdravlja 20KM za izvode, a vi ako nemate nadležnosti spriječiti nelegalne radnje domova zdravlja, onda recite, da ne gubim vrijeme sa Zavodom, već da kupim putničko osiguranje. Lp
Amela, 20.05.2015
Odgovor: Osiguranici Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo koji odlaze u inostranstvo na privremeni boravak, bez obzira na razlog boravka, a da bi se u hitnim medicinskim slučajevima mogli liječiti u inostranstvu na teret sredstava obaveznog zdravstvenog osiguranja, trebaju prije odlaska postupiti u skladu s Sporazumom o socijalnom osiguranju koji je Bosna i Hercegovina potpisala sa određenim državama ili je preuzela potpisani Sporazum bivše države, kao i Pravilnikom o uvjetima i načinu i postupku ostvarivanja zdravstvene zaštite za vrijeme boravka u inostranstvu („Službene novine Federacije BiH“ br.31/02) Navedenim propisima je utvrđeno da je neophodno da osiguranici prije odlaska u inostranstvo  dobiju ljekarsko uvjerenje ili izvod iz zdravstvenog kartona kojim se potvrđuje da su ispunjeni uslovi iz člana 9. Pravilnika, odnosno da osiguranik ne boluje od akutnih oboljenja  ili da ne boluje od hroničnog oboljenja  koje zahtjeva duže  liječenje.  Nakon toga osiguranik u nadležnoj poslovnici Zavoda zdravstvenog osiguranja Kantona Sarajevo izdaje se odgovarajući  dvojezični obrazac odnosno potvrda o pravu na korištenje zdravstvene zaštite u inostranstvu. Potvrda  obavezno sadrži podatke u kojim slučajevima, u kojem obimu i za koji period  osigurano lice može koristiti zdravstvenu zaštitu u inostranstvu, a čije trajanje je ograničeno na 30 dana u toku kalendarske godine i ne mora se koristiti cijeli period odjednom. Osiguranik koji koristi zdravstvenu zaštitu u inostranstvu, a kojem prije odlaska u inostranstvo nije izdata potvrda  o pravu korištenja  zdravstvene zaštite u inostranstvu  odnosno dvojezični obrazac,  u skladu sa članom 22. Pravilnika, troškove zdravstvene zaštite snosi lično. Ukoliko smatrate da su Vam navedeni troškovi naplaćeni suprotno važećim propisima, obratite se  Domu zdravlja gdje ste izvršili plaćanje.
Pitanje:    Poštovani, prije dva mjeseca sam radio operaciju koljena na KCUS, na ortopediji(otklonjeni su osteceni dijelovi lateralnog i medijalnog meniskusa, dio prednjih kriznih i rađene su mirkofrakture), potrebno je bilo raditi rekonstrukciju acl-a( koja se na ortopediji ne radi, vec se mora privatno), operaciju sam naknadno uradio u Hrvatskoj i zanima me da li imam pravo na refundaciju troskova operacije i koja je procedura. Student sam. Unaprijed hvala na odgovoru. Lijep pozdrav
Eldar, 20.05.2015
Odgovor: Pravo na pomoć za liječenje u inostranstvu, osiguranik ZZOKS može ostvariti u skladu sa Odlukom Upravnog odbora po kojoj je neophodno da posjeduje konzilijarno mišljenje odgovarajuće klinike potpisano od šefa klinike i dva ljekara odgovarajuće specijalnosti o neophodnosti odlaska na liječenje u inostranstvo. Ukoliko to posjeduje, prema navedenoj odluci može maksimalno dobiti pomoći u iznosu do 10.000 KM. Podneseni zahtjev mora biti u roku od šest mjeseci od pružene zdravstvene usluge u inostranstvu
Pitanje:    KOLIKO IZNOSI CIJENA INTRAOKULARNOG SOČIVA I (OP KATARAKTE) KOLIKA JE PARTICIPACIJA
Asim, 20.05.2015
Odgovor: Odgovore na Vaša pitanja će te dobiti u zdravstvenoj ustanovi u kojoj želite obaviti operativni zahvat.
Pitanje:    Postovanje, cekam funkcionalnu endoskopsku operaciju sinusa (FESS) na Klinickom centru univerziteta u Sarajevu, medjutim na Klinici ORL nemaju potrebni nastavak (shaver, borer) firme Medtronic i tampone ( Merocell 10 cm) za tu vrstu operacije. Potrebni materijal nemaju jos od decembra 2014. godine i ne znaju kada ce imati. Moje pitanje je sljedece: mogu li ja kupiti potrebni nastavak i tampone za operaciju sinusa i traziti refundaciju iznosa utrosenog za kupovinu istih, i od koga bih trazio refundaciju? Kome se mogu obratiti za vise informacija?
Dževad, 20.05.2015
Odgovor: Zavod zdravstvenog osiguranja KS nije u mogućnosti refundirati sredstva potrošnog materijala potrebnog za Vaš operativni zahvat iz razloga što Zavod prebacuje finansiska sredstva mjesečno za materijalne troškove u koje spada i navedeni materijal te je KCUS dužan nabaviti iste.
Pitanje:    Poštovani, posto mjesecno posjecujem kliniku Al Tavil , jer imam problema sa stitnom zlijezdom,da li i u navedenoj klinici mogu uraditi hormone, ultrazvuk kao i pregled kod dr.Begic a da mi ZZO refundira novac za navedene preglede? Ako ne može u ovoj klinici, intresuje me gdje mogu obaviti navedene preglede i sta mi je od dokumentacije potrebno da bih ostvarila ovo pravo?
Almira, 20.05.2015
Odgovor: Zavod zdravstvenog osiguranja KS ne refundira sredstva za pretrage izvršene u privatnim zdravstvenim ustanovama.Navedene pretrage možete obaviti u KCUS-u na Klinici za nuklearnu medicinu.
Pitanje:    Poštovani, moja majka bi se trebala doseliti u BiH na osnovu spajanja porodice. Državljanin je R Srbije. Imaće status penzionera kada se bude doselila. Interesuje me na koji način možemo regulisati zdravstveno osiguranje u BIH tj. u Sarajevu posebno ako bi trebala ležati u bolnicu, podizati lijekove a da bude zdravstveno osigurana.
Džana, 19.05.2015
Odgovor: Nakon što se izvrši prijava privremenog boravka za 1 godinu potrebno je da se osiguranik ili član porodice javi u poslovnicu zavoda sa sljedećom dokumentacijom: 1.       Kopija rješenja o boravku, 2.       Kopija rješenja o penziji, 3.       Potvrda banke da je penzija primljena u Kantonu Sarajevo, 4.       Potvrda o odjavi zdravstva iz matične države ili zdravstvena knjižica kako bi se izvršilo isto, 5.       Potvrda o odjavi prebivališta iz matične države, 6.       Potvrda PIO BiH da nema ostvarenu penziju.
Pitanje:    Poštovani, obzirom da poslodavac ne uplaćuje redovno doprinose, zanima me gdje je dostupan cjenovnik usluga za lica koja moraju platiti puni iznos pregleda? Potrebni su mi kontrolni pregledi kod specijalista, te me zanimaju cijene usluga za sve što mi je potrebno (uputnica od dr. porodične medicine, pregledi (UZ) i konsultacija specijaliste). Unaprijed zahvalna.
Andrea, 19.05.2015
Odgovor: Cjenovnik usluga možete dobiti od zdravstenih ustanova u kojim želite obaviti preglede.
Pitanje:    Pošto mi je kod supruge konstatovana Demencija, propisan joj je lijek Memantin, tako da ga uzima i to 10 mg. a kasnije bi trebala uzimati 20 mg. U svim apotekama sam tražio Memantin od 20 mg. ali ga nema jer se navodno ne proizvodi. Zaključio sam da se to namjerno čini kako bi se koristio samo od 10 mg. dnevno, a jedno pakovanje 30 x 10 mg. košta 44,60 KM što znači da je to namjerno kako bi se praktično duplo plaćao. Dalje pitam zašto taj lijek nije na esencijalnoj listi sa 100% bonusa nego procentualno tako da ga plaćamo 44,60 KM. Ako je novi direktor obećavao kule u oblaku kada je doklazio na funkciju, onda je trebalo i ovaj lijek da se dobija besplatno,jer je veliki broj ljudi sa ovom bolešću uz nastupajuću starost, a penzije za kupovanje ovog lijeka su nedovoljne pa ni za hranu. Praktično stari i bolesni treba da nestanu jer su društvu na teretu. Gosp. direktore Crnkiću potrudite se da i ovaj lijek bude na esencijalnoj listi, jer sam Vašim dolaskom očekivao poboljšanje, a ono praktično za nas bolesne još gore. Ovo Vam pišem iz očaja i da ne primjenjujete onu filozofsku izreku NICHEA koja glasi "Slabi i netvorni treba da nestanu, a naš milosrdni doprinos će biti da im pomognemo da što prije propadnu". Ova filozofija je kod nas u primjeni. Ne zaboravite da će i sve vas stići ista ili slična situacija. Hvala Vam ako ovo bar pročitate, ali sumnjam da ćete mi odgovoriti. Ipak hvala.
Čedo, 19.05.2015
Odgovor: Memantin tbl 30x10mg proizvodi Pliva d.o.o. samo u jačini od 10mg.Odluku o listi lijekova KS ne donosi Zavod zdravstvenog osiguranja već Vlada KS, a na prijedlog Ministarstva zdravstva KS.
Pitanje:    Postovani odobreno mi je banjsko lijecenje u Banji Terme Ilidza, zanima me da li mogu promjeniti Banje u Olovo da idem i posto sam ne zaposlena , da li placam participaciju. Hvala unaprijed
Amela, 19.05.2015
Odgovor: Odobreni obrazac za liječenje u banji Terme Ilidža morate donijeti na korekciju ukoliko želite u Banje Olovo,medicinske tretmane ne plaćate,a ukoliko želite smještaj troškove istog snosite sami.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 |
© 2008 Zavod Zdravstvenog Osiguranja | legal rights | Sajt priredio Team Consulting